Abe BMW　BMW Premium Selection 品川

ＣＳ，顧客満足度。

最近よく耳にする言葉ですが、企業がお客様にどれだけご満足を頂いているか？

ＢＭＷでは毎年、BMW JAPANが中心となりＣＳの向上に努めております。

車を購入された方、修理や整備でご入庫をされたお客様にアンケート調査を行い

それを点数化し順位を決めて発表しています。

そのＣＳ調査で2年連続もＮｏ１に輝いているディーラーが広島や岡山など中国地方を

広くカバーしているバルコムＢＭＷさんなんです。

せっかく岡山に行ったんで、そんなすごいディーラーをちょっと御挨拶に、

ということで訪問させていただきました。

実は今から6年前、300台を販売するとBMWからの褒章旅行でドイツに行けるんですが、

そこで一緒になったのが今回お邪魔したバルコムＢＭＷ岡山の新車マネージャーの

クリモトさん。

そのクリモトさんに、6年ぶりの再開ということと2年連続Ｎｏ１の素晴らしい店を

是非拝見したいということで忙しい中、無理やりお時間を頂き訪問させていただきました。

ショールームに入ってみると空気が違う。

「いらっしゃいませ！」の挨拶もさることながら、常にお客様の方に目を向けて

仕事をしているのがよくわかります。

ショールームもきれいで、社員の方もしっかりしていて、なるほどね！って

納得しちゃう、さすが2年連続Ｎｏ１という感じでした。

いろいろなお話を伺い、中古車センターも案内してもらい、有意義な時間を

過ごさせていただきました。

BMW Premium Selection岡山

↑展示車両もきれいで、ゆったりみれるお店です

お世話になりましたクリモトさん、イノハラさん、お忙しい中本当にありがとうございました。

お昼御飯もごちそうさまでした。

またお邪魔する機会がありましたら、是非今度は夜の街に招待してください。